Theo ông Phạm Huy Bình – Giám đốc Sở Du lịch TP.HCM, các giải thưởng quốc tế giúp điểm đến tăng độ nhận diện, nhưng để du khách lựa chọn thành phố, ngành du lịch phải có sản phẩm phù hợp và hiểu rõ nhu cầu của từng thị trường.
Khách tăng, doanh thu tăng nhanh hơn
Trong 9 tháng đầu năm 2026, TP.HCM ước đón gần 8,52 triệu lượt khách quốc tế, tăng 34,5% so với cùng kỳ năm trước. Tổng thu từ du lịch ước đạt 282.696 tỉ đồng, tăng 43,4%.
Tốc độ tăng doanh thu cao hơn tốc độ tăng lượng khách cho thấy mức chi tiêu của du khách đang có xu hướng tăng.
Chia sẻ với báo Tuổi Trẻ, ông Phạm Huy Bình đánh giá các giải thưởng như World Travel Awards tạo thêm sự chú ý đối với điểm đến và hỗ trợ cho hoạt động quảng bá ở thị trường quốc tế. Tuy nhiên giải thưởng không thể tự tạo ra lượng khách nếu thiếu sản phẩm và trải nghiệm phù hợp.
“Hành vi của du khách hôm nay hình thành từ nhiều nguồn, từ công cụ tìm kiếm, mạng xã hội, đánh giá trên các nền tảng trực tuyến đến lời giới thiệu của người quen hay hãng bay. Vì vậy giải thưởng phải được đưa vào hoạt động quảng bá phù hợp với từng thị trường, từng nhóm khách”, ông Bình nhận định.
Ngành du lịch TP.HCM cũng đang tăng cường sử dụng dữ liệu để theo dõi hành vi của du khách, thay vì chỉ quan tâm đến số lượt khách hoặc mức độ nhận diện điểm đến.
Các chỉ số được quan tâm gồm số đêm lưu trú, mức chi tiêu, nhóm dịch vụ được sử dụng và khả năng khách quay trở lại.
“Giải thưởng giúp chúng ta được biết tới, nhưng để du khách quyết định chi tiêu, ở lại lâu hơn và quay trở lại, điểm đến phải có sản phẩm tốt và trải nghiệm phù hợp”, ông Bình nói.
Đưa lễ hội thành sản phẩm du lịch
TP.HCM có nhiều sự kiện được tổ chức định kỳ như Lễ hội Sông nước, Lễ hội Áo dài, Tuần lễ Du lịch… Tuy nhiên theo ngành du lịch, hiệu quả của sự kiện không nên chỉ được tính trong những ngày diễn ra chương trình.
Ông Bình dẫn trường hợp Lễ hội Áo dài, sau 12 năm tổ chức đã tạo được một điểm hẹn văn hóa vào tháng 3 hằng năm. Từ sự kiện này, doanh nghiệp có thể xây dựng các sản phẩm kết hợp như trải nghiệm may đo áo dài, chụp ảnh tại các không gian di sản, thưởng thức ẩm thực và mua sắm.
“Thước đo thành công không nằm ở chỗ lễ hội thu hút bao nhiêu người trong mấy ngày tổ chức, mà là sau đó có bao nhiêu sản phẩm du lịch được thị trường đón nhận, doanh nghiệp có tiếp tục bán được tour hay không”, ông Bình nói.
Một vấn đề khác được các doanh nghiệp lữ hành quốc tế đặt ra là thời gian công bố lịch sự kiện. Việc chốt lịch quá sát ngày khiến doanh nghiệp khó xây dựng tour và làm việc với đối tác nước ngoài.
Sở Du lịch TP.HCM đang hướng tới việc công bố sớm lịch của các sự kiện lớn. Với những chương trình tổ chức định kỳ như Lễ hội Áo dài, Hội chợ Du lịch quốc tế TP.HCM (ITE HCMC), thành phố dự kiến công bố khung thời gian trước từ 1-2 năm.
Việc này giúp các đối tác chủ động xây dựng kế hoạch về vé máy bay, khách sạn, tour và các dịch vụ liên quan.
Tìm cách kéo khách MICE ở lâu, chi nhiều
MICE, gồm du lịch kết hợp hội nghị, hội thảo và sự kiện, tiếp tục được TP.HCM xác định là một phân khúc có khả năng tạo doanh thu cao.
HĐND TP.HCM đã ban hành Nghị quyết 62/2025/NQ-HĐND với các chính sách hỗ trợ đoàn khách MICE quy mô lớn. Theo lãnh đạo Sở Du lịch, chính sách này giúp doanh nghiệp có thêm điều kiện trong việc xúc tiến và đưa các đoàn khách quốc tế về thành phố.
Mới đây, TP.HCM đã tiếp nhận hồ sơ và kích hoạt chính sách hỗ trợ cho một đoàn khách MICE quốc tế gồm 997 khách Trung Quốc.
Theo ông Bình, chính sách hỗ trợ là một phần trong giải pháp thu hút khách MICE. Thành phố cũng cần tăng liên kết giữa khách sạn, trung tâm hội nghị – triển lãm, hàng không, điểm tham quan, vui chơi giải trí và dịch vụ ẩm thực để xây dựng các chương trình phù hợp với từng đoàn khách.
Song song đó, ngành du lịch sẽ đẩy mạnh xúc tiến tại các thị trường trọng điểm và kết nối sản phẩm với các địa phương lân cận.
“Mục tiêu của TP.HCM không dừng lại ở số lượng đoàn khách, mà là thu hút những đoàn MICE quy mô lớn, lưu trú dài ngày và có mức chi tiêu cao”, ông Bình nói.
Tối 27-9 tại Maldives, TP.HCM tiếp tục khẳng định vị thế quốc tế khi được vinh danh tại 3 hạng mục hàng đầu tại lễ trao Giải thưởng Du lịch thế giới (WTA) khu vực châu Á, châu Đại Dương và Ấn Độ Dương 2026: Điểm đến Du lịch kinh doanh hàng đầu châu Á, Điểm đến Lễ hội và Sự kiện hàng đầu châu Á, cùng danh hiệu Cơ quan quản lý du lịch thành phố hàng đầu châu Á dành cho Sở Du lịch TPHCM.
